les services

Notre offre de contrat de maintenance se décline sous trois formes :

contrat hors pièces

contrat M.O

contrat global

Chacun de ces types de contrat peut être adapté aux besoins spécifiques des utilisateurs en fonction des matériels, des quantités, de leur fonction stratégique et des budgets de maintenance.

Formules de base :

Contrat hors pièces

Il comprend :

• une visite de maintenance préventive par an ;
• un délai d'intervention sur appel de 24 heures ouvrées ;
• une assistance téléphonique en heures et jours ouvrés ;
• les interventions correctives (Main d'oeuvre et déplacement) sont facturées en sus selon tarif déposé ;
• les pièces remplacées sont facturées en sus après accord du devis correspondant.

Contrat M.O.

Il comprend :

• une viste de maintenance préventive par an ;
• un délai d'intervention sur appel de 24 heures ouvrées ;
• les interventions correctives (main d'oeuvre et déplacement) heures et jours ouvrés ;
• une assistance téléphonique en heures et jours ouvrés.

Les pièces remplacées sont facturées en sus après accord du devis correspondant.

Contrat global

Il comprend :

• une visite de maintenance préventive par an ;
• un délai d'intervention sur appel de 8 heures ouvrées ;
• les interventions correctives (main d'oeuvre et déplacement) heures et jours ouvrés ;
• toutes les pièces remplacées exceptées les batteries ;
• une assistance téléphonique 24h/24.

Variantes

• les batteries peuvent être incluses dans le contrat si le matériel est récent (<18 mois) ou si ce matériel a été fourni par Atem-Energy ;
• le délai d'intervention sur appel peut-être réduit à 4 heures sous certaines conditions ;
• une solution d'astreinte 24h/24 peut être demandée.